Вопросы и ответы

• товар не подошел или не понравился;
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар сломан и не функционирует;
• доставили не тот товар;
• курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Товар подлежит возврату, если:

• нет следов использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товаров;
• вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Это исключено! У нас нет проблем с получением оригинальных запчастей от швейцарских производителей на прямую. Мы дорожим своей репутацией, и доверием своих клиентов, которое мы заслужили за 20 лет успешной работы. После проведенного ремонта мы проводим детальную диагностику на швейцарском оборудовании, и даем гарантию один год, потому что уверены в качестве своей работы.

<p>Ни в коем случае! У нас официальная организация, и мы работаем в рамках российского законодательства. Помещение находится в долгосрочной аренде, и наш сервисный центр будет работать на этом месте долгие годы. Мы авторизованы всемирно известными швейцарскими брендами, адрес нашего сервисного центра вы найдете на официальных сайтах производителей. Мы выдаем Вам официальный номерной бланк с реквизитами компании, за более чем 20 летний опыт работы у нас не было ни одного случая утраты часов. </p>

<p>Мастера прошли обучение и стажировки на фабриках в Швейцарии, успешно сдали экзамены и получили соответствующие дипломы и сертификаты. Все работы проводятся в соответствии с требованиями и стандартами фабрики - производителя часов. Если в процессе ремонта произойдет поломка какой либо детали, мы заменим ее на новую без увеличения стоимости ремонта. </p>

<p>По регламенту для выполнения ремонта механизма необходимо удалить старое масло с узлов и деталей, для этого необходимо разобрать механизм полностью и поместить в специальную моющую машину. После этого механизм необходимо собрать и смазать заново в соответствии с технической документацией. Только так можно гарантировать корректную работу механизма. Тем, кто сомневается, что мы будем разбирать механизм часов, мы предлагаем услугу: «Фото – отчет» в котором по шагам зафиксирован процесс разборки и сборки часов. </p>

Репассаж или «Полный сервис» включает в себя:

• 1Полную разборку часов.
• 2Разборку всех узлов и деталей механизма, каждая деталь инспектируется на предмет повреждения, износа и коррозии, замена деталей с дефектами или следами износа, мойка в специальных растворах, обновление масла в узлах механизма
• 3Cборка механизма, устранение неисправностей, регулировка функций механизма, проверка точности хода при помощи специального оборудования.
• 4Чистку корпуса в ультразвуковой ванне, сборка часов, обеспечение герметичности.
• 5Финальное тестирование на соответствие часов заводским параметрам.
• 6Тест на герметичность, выставление функций часов

Замена батарейки происходит в несколько этапов:

Тестируем часы на герметичность, аккуратно и без повреждений открываем заднюю крышку часов, бережно устанавливаем оригинальный элемент питания, при необходимости заменим уплотнители, проверяем часы на герметичность, даем гарантию 12 месяцев.